Ouagadougou, 6 mars 2025 – SONAR Assurances a lancé ce jeudi « SONAR Auto Express », un nouveau service visant à indemniser ses assurés en 24 heures maximums pour les dommages matériels automobiles dont le devis n’excède pas 500 000 FCFA.
« SONAR Auto Express » : une réponse aux attentes des clients
Ce nouveau bureau, « SONAR Auto Express », a été créé pour répondre aux « observations et insatisfactions exprimées par la clientèle », selon Jean-Marie Vianney Beyi, Directeur Général Adjoint de SONAR Assurances. Il s’agit d’un « centre spécialisé d’indemnisation rapide » visant à réduire le parcours client et à améliorer la satisfaction des assurés.
Indemnisation rapide et efficace
Tout assuré de SONAR disposant d’une police d’assurance automobile avec les garanties incendie, bris de glace ou tous risques, peut bénéficier d’une évaluation immédiate et d’une indemnisation en 24 heures maximum. Les déclarations de sinistres peuvent se faire en agence ou en ligne via la plateforme www.mysonar.bf.
« Avec ‘SONAR Auto Express’, nous souhaitons garantir à nos clients une réponse rapide avec des solutions adaptées à leurs besoins. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes d’indemnisation dans les 24 heures ouvrables suivant la réception du devis de réparation », a déclaré M. Beyi.
Pour les sinistres dont le devis dépasse 500 000 FCFA, un processus spécifique est mis en place pour un traitement diligent. « SONAR Auto Express » se positionne ainsi comme une « solution rapide et efficace pour la gestion assurantielle des accidents ».
Qualité et transparence garanties
SONAR Assurances met l’accent sur la transparence des processus, l’efficacité du traitement des demandes et l’amélioration continue de l’expérience client, conformément aux meilleurs standards internationaux en matière de gestion des sinistres.
« SONAR IARD bénéficie d’une notation financière solide, confirmant sa capacité à indemniser rapidement ses assurés et à honorer ses engagements. Cette solidité garantit une réponse plus rapide et plus efficace à chaque sinistre », a souligné M. Beyi.
Comment déclarer un sinistre ?
L’assuré doit se rendre au bureau « SONAR Auto Express » situé sur l’avenue Kwame N’Nkrumah, près du feu tricolore de l’aéroport de Ouagadougou avec son véhicule et les documents nécessaires, ou effectuer une déclaration en ligne via my.sonar.bf, suivie d’une présentation du véhicule. Il est recommandé de toujours effectuer un constat de police ou de gendarmerie.
Faso7
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