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Burkina : La continuité de la fourniture de l’électricité est un droit pour le consommateur, (Autorité de régulation)
Ouagadougou, 14 mars 2025 (AIB)-La continuité de la fourniture de l’électricité est un droit pour le consommateur, mais ce droit est brimé avec les coupures intempestives du courant, a indiqué vendredi le directeur des affaires juridique et du contentieux de l’Autorité de régulation du secteur de l’énergie (ARSE), Damba Ouoba. Cependant, il a ajouté que sa structure s’évertue pour la protection des droits du consommateur.
« Le consommateur a droit à la fourniture du service de l’électricité. En principe, ce service doit être continu. Mais en période de forte chaleur, on vit des interruptions. Ce qui viole le droit du consommateur à la continuité du service de l’électricité », a déclaré, Damba Ouoba.
Il s’exprimait le vendredi 14 mars 2025 à Ouagadougou lors du panel sur les droits des consommateurs à l’électricité organisé par l’Autorité de régulation du secteur de l’énergie (ARSE).
Selon le directeur des affaires juridiques et du contentieux de l’autorité de régulation du secteur de l’énergie, Damba Ouoba, l’un des droits du consommateur dans le secteur de l’énergie est de bénéficier d’un service continu en matière de fourniture de l’électricité.
Pour lui, hormis les cas de force majeure, justifiés par SONABEL, pour des suspensions temporaires ou pour des maintenances, la fourniture de courant doit être continue et accessible pour le consommateur.
Cependant ce droit du consommateur n’est pas toujours respecté avec les nombreuses coupures de l’électricité, a déploré M. Ouoba, ajoutant que sa structure s’évertue pour la protection des droits du consommateur.
D’où la tenue du présent panel sur les droits des consommateurs de l’électrice avec pour objectif de créer un cadre d’échanges et de réflexion sur les défis et problématiques liés à la protection des consommateurs de l’énergie électrique.
Selon le président du Conseil de l’autorité de régulation du secteur de l’énergie, Dr Jean-Baptiste Ki, le panel vise à identifier les mécanismes de protection des consommateurs et d’explorer des pistes pour renforcer ces mécanismes.
A travers cette rencontre, il s’agit d’écouter les consommateurs, de recueillir et d’intégrer leurs propositions dans les actions de l’autorité de régulation, a précisé M. Ki.
« On attend les recommandations des consommateurs et de tous les acteurs qui sont présents ici pour voir comment envisager les meilleures conditions pour leurs droits, » a laissé entendre le président. Il a souligné que quatre communications vont ponctuer les discussions.
Il faut noter que le panel se tient en marge de la journée internationale des droits des consommateurs célébrée, le 15 mars 2025 sous le thème : « Le consommateur dans le secteur de l’énergie au Burkina Faso ».
Cette thématique s’adresse non seulement aux consommateurs, mais aussi aux fournisseurs d’énergie, aux structures publiques et privées impliquées dans la fourniture de l’électricité, a conclu le président
Agence d’information du Burkina
ZO/wis
